第157章 156對待客戶方式引發同行集體抄作業，但他們抄的來嗎？
他們幾個人還是比較團結的，畢竟這些年以來各自守著一個縣的市場彼此井水不犯河水的相處也融洽。
誰也知道手裡能有個電廠的好，那不光是手裡每個月能有穩定的一筆可觀收入那麼簡單。
而且說白了以後也能留給家裡，有個電廠就什麼都不怕，現在讓他們把手裡的電廠交出去那是一百個不願意。
所以帶頭的這人說了之後其他幾個人也都開始開口。
「行，聽老白的，咱就培訓員工，就照著哲通電力的路子照貓畫虎，提升一下咱的競爭力。」
「對，那服務、價格都一樣的情況下咱的那些個用戶沒理由去用他哲通電力的供電，『打』來了也不怕，正好這些年哥幾個安逸慣了，也就提升企業了。」
「就是，不戰而降算什麼，就這麼幹！」
……
聽著周圍幾個人都響應了自己的想法，領頭的白老闆也是笑著點了點頭，接著也不顧因為剛才煙抽多了都已經火燎一般的胸口繼續點了一支煙。
吐出一口煙霧咳嗽了幾下後他再次開口。
「這樣最好，咱幾個說好共進退，要不認慫就一起干，另外和你們說個消息，哲通電力在濱海那邊前段時間不是花了一千多個打GG嗎？這眼瞅著濱海電廠就建好了。」
「那人家哲通電力接下來的重點肯定是濱海那種大城市，不管到時候哲通能不能在濱海拿捏一點市場，那對咱都是好事兒，咱只要保持競爭力到時候他們也沒功夫搭理咱。」
他這話倒是說到幾個人的心坎上了。
別看他們這會一口一個「干」，一口一個不能「認慫」的話，但心裡其實都有些發虛。
現在這麼一說幾個人也心裡有底了，要是哲通電力在濱海能翻出一片天來，那自然瞧不上這邊的縣城，到時候「啃」不下來他們手裡的市場說不定就撤了。
要是哲通電力在濱海那邊碰個頭破血流元氣大傷更是好消息，到時候想拿捏他們也沒什麼能力了不是？
「哥幾個說好，從明天開始咱就培訓員工，照著哲通電力的路子抄作業就行。」
「嘿嘿，這寫作業打念書那會起我就不咋行，但抄作業可是一把好手，沒準咱抄起來了還能比哲通電力做的更好呢，回頭也能把電廠開到大城市裡去。」
「哈哈哈，老劉你倒是想的挺好，但哲通電力這路子還真不錯，我看那些用戶一個個死心塌地的，用戶忠誠度拉滿少見的很，咱抄到位了沒準還真行。」
聽著周圍另外幾個人這會說話的內容和語氣，領頭的白老闆雖然心裡覺得有些異想天開有些「飄」了但也沒覺得有什麼不妥。
他哲通電力能紮根用戶走出這麼一條路那他們憑什麼不能？
這哲通電力眼看要「殺」進他們康陽市也許還真不是一件壞事兒，能讓他們的企業爆發出「第二春」。
……
第二天開始，輝西鎮周邊這幾個縣城的電力公司開始了開會外加層層培訓。
詹卓強是輝西鎮所屬的臨寧縣寧方電力公司的老員工了，作為一線電工的這些年他日子過的也還算比較可以的。
畢竟電工嘛，進了電廠那等於是有份鐵飯碗在手，工資雖然不是很高但還是比當地的平均工資高出一截，而且勝在和事業單位一樣穩定，這一干就是十幾年。
前些日子詹卓強就聽說了隔壁權河市的哲通電力在他們臨寧縣的一個接壤鎮子上修變電站的事兒了，說實話他心裡是有些擔心的。
畢竟這哲通電力聽著是猛的很，萬一給他們寧方電力干倒閉了他又該何去何從？
以往穩定的鐵飯碗也是第一次感受到了危機，但他一個小電工又左右不了，只能就這麼過，到時候再說。
……
今天和往常一樣，來到辦公室後詹卓強先是去沖了一壺熱茶，接著來到辦公室坐下喝喝茶水和電力班的老哥幾個聊會天。
他們電力班組就是這樣，辦公室的那些文職人員上了班可能沒事兒也得做出個「工作樣」。
但他們這些人都是哪兒有事兒才出車過去幹活，沒事兒的時候在辦公室里就是喝水聊天吹牛下下棋什麼的。
但今天詹卓強的屁股還沒坐熱科長就傳來了消息，說是電力班組的全體成員開會。
他們電廠也不是沒少開過會，但一大早的還真少見。
帶著一絲好奇他們也都不緊不慢的來到了會議室，坐下來周圍看了一眼，全廠的七八十個電工幾乎都在這兒了。
「老詹，知道啥事兒嗎？這架勢挺大啊，咱全場的電工都來了。」
聽到同事的詢問詹卓強自然是搖了搖頭。
「誰知道呢，等會的吧，這人都到齊了等下開會就知道了。」
……
隨著他們寧方電力的老闆上台全場也安靜了下來。
「咳咳～大家早上好啊，今天開這個會呢是有件重大的事情要宣布！」
說起這個底下的眾人也都豎起了耳朵。
「自從建廠以來，咱寧方電力一直保持著以人為本，以廠為重的發展理念，為此全廠上下那也是眾志成城擰成一股繩克服了一個又一個困難吶……」
原本上台說是有重大事情要宣布，但一開口還是熟悉的長篇大論聽的詹卓強他們這些一線工人耳朵都快起繭子了。
「特麼的，不扯這些好像就不能顯著他了似得。」
腹誹過後台上仍在繼續，說到興起詹卓強甚至能看出從老闆嘴裡噴出的吐沫星子，只能說前排的同事們有福了。
……
終於，二十多分鐘後台上的老闆話鋒一轉終於是扯到了重點。
「咱們寧方電力也要全方位的升級！學著旁邊的哲通電力，以後咱廠里的服務模式就和哲通電力對標！」
提起這個詹卓強也是坐直了身子，接著認真了起來。
接下來的半個小時裡面幾乎全是在說這件事，包括給他們一線電力工人們定下了各種規矩。
比如要在最快的時間裡面趕到報修的客戶家裡、另外必須微笑服務、對待客戶一定要百分百的好態度，不然一個投訴直接扣他們當月的績效。
另外還有，他們寧方電力從現在開始也要開始二十四小時值班模式，人家哲通電力是這麼做的，他們也必須跟上。
哪怕是在三更半夜，只要客戶需要就得到場！
說到這裡老闆也是激動的很，他似乎已經看到了在這樣一番操作下當地民眾們對他們寧方電力的好感度飆升的一幕了。
詹卓強在底下聽著也不覺得是件壞事兒，雖然以後自己可能得累一點了。
但公司的這番舉措下來他們寧方在哲通電力面前可能還真有的「打」，自己面臨失業的機率也小了不少。
那邊權河之前的同行朋友不是沒說過，在最開始的時候哲通電力缺人確實幹倒一個電廠那他們就八成能進哲通工作，不會失業。
但隨著後面人家的發展擴大，想通過被「收編」的方式進入哲通電力談何容易？
所以上有老下有小的詹卓強不願意冒這個險，他還是希望廠里好好的，能一直工作下去最好。
……
「希望大家一起努力，在新潮流下怎麼也能成為新寧方！辛苦各位，加油干吧！」
說罷老闆很是滿意的離開了會議室，留下面面相覷的一眾電工。
詹卓強心裡也是有些懵的，這就沒了？
自己前面聽了那麼多，這就是要抄人家哲通電力作業的模式，自己也挺看好的，可這就沒了？
合著老闆這在台上花了半個小時講廢話，完事半個小時講了哲通電力的操作模式，關於哲通電力提供給員工的優勢和待遇什麼的愣是一點沒提？
要他們從現在開始每天都分出兩個班組值夜班，那加班費呢？沒提。
要求他們做到在最短時間內響應客戶的報修和拉電等服務，可是他們全廠就七八十個人，除卻值夜班得休息第二天能幹活的就六七十人忙得過來嗎？給不給招聘一些人手呢？沒提。
還有要求做到微笑服務向哲通電力看齊，必須態度給客戶拉滿，他們一個月三千多不到四千的工資本來就不算輕鬆。
一個月拿三千多累死累活的還得在客戶面前裝孫子，待遇呢？能不能加點？沒提。
不說人手問題，就是他們想第一時間去到客戶需要的地方，那車子呢？他們現在全場給一線電工用的車子只有九輛皮卡車。
不光是縣城，還有縣城周邊的幾個鎮子可都是他們的寧方電力在供電，時不時就得開車去鎮上。
這九輛車在忙的時候他們還有一半多的人可都排隊等著用車，車都不夠跑路過去？沒提。
反觀公司的文職人員，光是電廠的通勤車就有兩輛，另外老闆早些年還搞什麼激勵制度，給公司的高管都配了小轎車。
現在他們電力班組的供電車數量都不如文職人員的，合著活兒全給他們幹了，現在要求提高但待遇一點不變？
……
「特麼的，大清早的咧咧一大堆，還向人家哲通電力看齊，啥時候工資不說能向哲通看齊，就是加班費能有我就謝天謝地了。」
「說來說去就是給咱一線電工加活兒唄，真拿人當牛馬使了。」
聽著周圍同事們的抱怨詹卓強心裡也不是個滋味，但也沒什麼辦法。
因為老闆剛走，廠里人事部的領導就過來，接著在會議室的屏幕上直接放出了現在全新的考察表，一人發了一份。
上面說的很清楚，當月吃一次客戶投訴直接績效減半，吃兩次績效清零。
另外三次及其以上的扣工資，一次二百逐次遞加。
看著手裡這張表，詹卓強也是苦笑連連。
這老闆也是真發了狠心，看樣子確實是要大伙兒按照他說的規章去辦了。
……
當天開始，臨寧縣的需要電廠來報修的人們能明顯的感覺到和以前不一樣了。
這些上門的工作人員相比以往一個個更客氣了，而且來的速度也更快，有啥問題也是耐心解釋。
畢竟他們一線電工的基礎公司一個月也才兩千八，要是扣績效那可真就是沒什麼搞頭了，所以確實誰也不願意吃投訴，一個個在努力提供老闆要求的「更好」服務。
寧方電力的電工們在幹活，老闆也沒閒著。
在當天下午也是來到自己老母親的小區，據他所知今天老小區裡面就有鄰居叫了他們寧方的電工過來報修，他要來看看情況怎麼樣。
「王姨，今天來的電工咋樣啊？」
「哎呦喂，好著呢～我和你說不比以往，以往你們寧方的這些個電工過來時間長，讓人等的著急不說過來一個個還冷著臉問個問題都不敢。」
「但今兒可不一樣，來的快不說而且人家過來還一個個態度又好，問啥都給回答，不錯不錯。」
聽到這個回答後寧方電力的老闆也是露出了得意的笑容。
果然，自己還真就是做生意的一把好料，新的規章制度照著哲通電力的一抄，這效果不就變好了嗎？在客戶嘴裡都能得到正面的讚揚了。
自己已經從隔壁權河市採集了五輛二手皮卡車，回頭給電工們再一配備這不就齊活了？
哪用的著向哲通電力那樣大的投資，還給員工們發那麼高的工資，在他看來高工資甚至會讓員工們催生惰性，而且自己錢包里的錢發給員工，那不是做慈善嘛？
自己還真就不好這一口，做慈善哪有坐豪車住豪宅來的舒服。
同樣的服務，自己這邊員工投入又少，員工工資也不高，在他看來過些日子甚至他的寧方電力說不定藉此還能發展擴大一番也說不定呢。
「嘿嘿，這哲通電力的老闆倒是給了我一條好路子，就得這樣搞效果不錯。」
寧方電力的老闆很得意，小錢辦大事不比哲通電力還厲害一點？甚至他買來的五輛說是二手實際上不知道幾手的皮卡車裡面的一輛還是當初哲通電力在石馬鎮上用的一輛。
在和員工沾邊的地方，省錢他是真能省。
……
三天後，他們臨寧縣也迎來了一個秋老虎，當天溫度升高的同時也讓居民們大量的打開空調電器，用電量飆升自然就導致出電路故障的可能性比平時大了不少。
而寧方電力的一線電工們今天也是苦不堪言。
(本章完) |
