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    重生1986,從修家電開始崛起 - 第一百一十章 茅塞頓開字體大小: A+
     
      劉夠聞言悄悄撇了撇嘴,心裡暗道,如果品牌的大廠開了專屬的品牌維修鋪子,那他的維修店哪還有生存的機會?估計市場份額都被擠得沒地兒占了。

      然而老曹的話卻給秦子楓提了個醒!

      原廠保修?

      這倒是個很好的售後方向!

      在秦子楓看來,這點目前國內的工廠或品牌幾乎沒多少人能考慮到,或者即便考慮到了,也可能因為某些原因而放棄了沒有做。

      如果風雪機械廠,或者往後他與程傑合開的新廠能為客戶提供原廠維修的售貨服務,這將是另一個熱賣的點!

      劉夠招呼店裡的小夥計幫客人老曹重新修理,又回過頭來打算繼續跟秦子楓敘舊。

      然而秦子楓已然沒了敘舊的心思,只一心撲在自己的新想法上。

      「劉哥,剛才我見那客人提到原廠維修這點,你說如果我們工廠能提供原廠維修的售後服務,是不是就贏了許多競爭對手?」

      劉夠聽了直呼老天呀!

      「小兄弟!剛我還誇你厲害呢!沒想到你轉過頭來就想把我往絕路上逼?你們這下開工廠的如果都提供售後維修服務,那還有我們這些小店的活路麼?!」

      劉夠擔心的是,目前市場上還沒有這種提供原廠售後服務的先例。

      而秦子楓開的風雪機械廠已然是有名的機械廠,如果被風雪機械廠開了提供原廠售後維修的頭,其他工廠為了競爭也會陸續跟上,估計以後真沒有小家電維修店的立足之地了。

      秦子楓也知道劉夠的擔憂,隨即寬慰道:「劉哥你誇張了,我哪有逼你上絕路?這不是在問問你的建議麼?算當做是在做市場調查了。」

      「誒……」劉夠深深嘆了口氣,「我就不明白了,你們都是不缺錢的大廠老闆了,何必跟我們這些小店過不去呢?」

      任雪瑩見劉夠一再對秦子楓語氣不善,便忍不住幫腔秦子楓道:「劉大叔,我相信小楓不是故意與你過不去的,你可別誤會他……」

      劉夠見任雪瑩站出來維護秦子楓,內心又感慨又羨慕,「行行行,我也就抱怨幾句而已……可是你們這些家裡有礦的大老闆連這點蠅頭小利也要跟我們小本生意的搶,實在是太……」

      劉夠還想再吐槽幾句,奈何瞄到了任雪瑩的眼神逐漸變得不太友善,隨即閉了嘴。

      此時的秦子楓則沉浸在自己的想法裡,再聽不進去劉夠的小聲抱怨了。

      「如果加入原廠維修的售後服務,確實能增加我們的優勢,肯定能引來不少客戶……」

      他站在劉夠的對面低聲喃喃,完全沒注意到劉夠也能聽得到。

      讓劉夠沒想到的是,秦子楓接下來的這句話差點沒嚇得他原地一蹦三尺高!

      「如果,如果……如果我們的原廠維修服務是免費的呢?估計能讓一部分跟風模仿我們搞維修服務的廠家嚇退吧……」

      「什麼?你們還打算免費?!」劉夠這是徹底聽不下去了!

      維修也需要成本啊!

      工人的技術、新零件的更換、舊零件的回收再加工重新利用……哪一樣不需要錢?!

      也就秦子楓那樣的大廠禁得起這樣折騰!可劉夠他們這種小成本的維修店哪裡撐得住?分明是要絕了他們小維修店的後路!

      沒想到秦子楓居然敢想著免費維修,這是腦子吹風吹太多?給吹傻了?

      劉夠再聽不下去,也根本不在乎任雪瑩的眼神威懾,直接拉住秦子楓,語氣強硬道:

      「小楓,我說你可太不夠意思了,你要是真搞免費維修,那我們這些小店還能不能開了?捏別是故意憋著主意把我們的生意給砸了吧?!」

      回過神來的秦子楓也終於意識到自己的想法嚇到了劉夠,隨即拍著劉夠的肩膀安撫道:「劉哥你別怕,我也就隨口一說而已,這只是我自己的想法,最後能不能成還不一定呢。」

      說是這麼說,可秦子楓心裡清楚,提供原廠維修的售後服務,在將來確實會出現並且一直存在,這也是客戶需求的另一種體現。

      而這也的部門則成為了後來人所熟知的售後服務部,會為買到產品的客戶免費提供一直兩年的質量免費維修服務,而超過了免費服務日期的客戶進行維修時則會收取一定的費用。

      而為產品所提供的售後服務好與壞,也成為了決定品牌口碑好壞與價格定位的因素之一。

      秦子楓認為,固然提供一定期限內的免費服務需要付出相應的價格、時間與人力成本,但其帶來的後續效果和長尾效應卻是好的。

      劉夠並不知道秦子楓心裡的布局,只盼望著秦子楓只是說說就好。

      「希望你對這個想法只是隨口一說,畢竟你要是真這麼弄的,不只是我,恐怕其他維修店都要失業了。」

      劉夠語氣忿忿,對這個「危險」的想法十分擔憂。

      秦子楓看得出劉夠的害怕與顧慮,只能半開玩笑半認真的許諾道:「劉哥你放心,如果將來我們工廠真的為客戶提供這項服務了,我一定聘請你到廠擔任維修部的主管!」

      秦子楓的語氣態度還算誠懇,但擔憂過度的劉夠顯然把他的話當做玩笑話了。

      尤其劉夠深知的文化水平進廠當主管根本不夠格,所以更不會把秦子楓的許諾放在心上了。

      儘管如此,秦子楓的好意他還是不願直接拒絕,隨即也笑笑應付道:「行,這可是你說的,你可欠我一個維修主管的職位,將來要是實現不了,我可找你要賠償金啊!」

      任雪瑩在一旁聽不下去了,見劉夠借著開玩笑的機會占秦子楓的便宜、圖秦子楓的錢,隨即緊張道:「他又不是真的欠你錢!你怎麼好意思跟人家要賠償金的!」

      縱使任雪瑩自認為她的語氣十分兇狠,但在秦子楓和劉夠看來就像是小貓生氣哈人一般,沒有半點威懾力,反而還顯得十分生動可愛。

      劉夠見任雪瑩如此緊張,顯然是當真了,隨即澄清道:「任大小姐消消氣!我們這不是在開玩笑嘛!我哪可能真找他要賠償金哦!」

      



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